2023-2024供热季是青岛市东岸主城区实现清洁取暖全覆盖的首个供热季。能源集团全面贯彻落实市委市政府决策部署，积极践行“大能源”战略，用心服务保障民生，成功克服近十年来最长周期低温天气影响，经受住了燃气需求增长快、群众宜居期待高、管网运行压力大等多重考验，以安全高效绿色智慧为目标，构建起从源到户全链条高质量的保供体系，我市成为继北京之后，第二个主城区实现清洁取暖全覆盖的北方城市。
“源”更清
圆满完成市域“煤改气”三年行动，投资14.9亿元建成27台燃气锅炉、替代44台燃煤锅炉，配套建设供气供热管网200公里，压减煤炭消耗100万吨，减少二氧化碳排放85万吨、氮氧化物排放量438吨，实现颗粒物（PM）、二氧化硫“零排放”；热源效率同比提高30%，总体供应能力同比提高40%，可满足未来15年供热发展需求；消除每年6万辆次重型运煤运渣车辆带来的环境、交通问题。岛城集中供热事业走出了一条从“保障供”到“绿色供”的转型之路。
“气”更足
建立多气源供气模式，在原有中石化、中石油气源的基础上增加中海油、山西煤层气等上游气源，扭转了我市燃气供应受制于上游的局面，在供热季前将燃气采购计划全部落实到位，在供热季期间燃气储罐液位始终保持在80%以上，实现“量价双保”。极寒天气期间，日输配气量达到1059万立方米的历史最高记录，远超上一供热季598万立方米的峰值，解决了我市以往冬季用气高峰出现的气荒、停气、限气等问题。
“网”更安
在燃气管网方面，谋划十年的胶州湾海底天然气管线成功投运，我市形成“三源三线”供气格局，市区形成“三横四纵”“八大环网”的管网布局，燃气自主输气能力翻了两番、达到46亿立方米/年，可满足青岛未来20年的需求。在供热管网方面，克服资金、掘路、调流等困难，投资2.52亿元实施了岛城供热史上最大规模的老旧管网改造工程，结合新技术、新材料的使用，完成老旧供热管网提效改造130公里，DN500及以上管网故障率同比下降15%。
“站”更稳
构建气热协同三级调度体系，开足马力应对“最冷考验”，“多源互保”“北热南输”作用显著，供热量与供气量均创历史新高，本供热季总供热量较上供热季同期增加270万吉焦，极寒天气当日供热量在标准值基础上提高8%，足量保证用户需求，实现近年来最平稳供应。
“户”更暖
直面人民群众对供热服务的更高期待，建立“五个一”服务信息受理渠道，开通309条服务热线电话，设置52个标准化服务窗口，建设5处“市政公用服务共享窗口”，划分1249个服务网格、安排2115名“服务管家”，24小时处理用户诉求，打造“暖到家”品牌服务，深入践行“青岛能源，让生活更美好”的承诺。集团受理政务热线转办问题0.35件/万平方米，仅为全市平均水平的26%。
“云”更智
聚焦“智慧能源”建设，构建气热一体物联网平台，充分利用大数据、数字孪生等先进技术，做到了燃热全流程生产数据的自动采集、动态检测和全景可视。气量累计日计划偏差低于0.3%，气热一体化运行水平走在国内前列；集中供热实现“气温—室温”动态运行，通过监测欠温区域及时平衡管网流量，以“智”增“质”提升保障水平。
“责”更牢
牢记市委和全市人民嘱托，坚守国有企业保暖保供保安全的首位责任，供热季期间全体“能源人”坚持奉献在一线、奋斗在一线，4200余名运行操作人员始终坚守岗位，28座热源厂、1597座换热站、7座供气门站全部正常运行，134支应急队伍、1258名应急人员、263辆应急车辆随时待命，“两节”、“两会”等重要时间节点全员在岗、提级保障，以能源担当守护万家温暖。
青岛能源集团总经理徐冰表示，下一步，青岛能源集团将在市委市政府坚强领导下，始终胸怀“国之大者”，满怀建设“大能源”的梦想和希望，团结一心、接续奋斗、善始善终，圆满完成本供热季保暖保供保安全工作任务，努力在服务我市新型能源体系建设上走在前、开新局，为谱写中国式现代化建设“青岛新篇章”贡献力量。